Lietošanas noteikumi
Šis distances līgums tiek slēgts starp interneta tirdzniecības vietnes www.tandems.lv īpašnieku SIA „DG Tandēms”, reģistrācijas Nr. 50203695111, (turpmāk tekstā – Pārdevējs), un personu, kurš izdara pasūtījumu un veic pirkumu www.tandems.lv interneta tirdzniecības vietnē (turpmāk – Pircējs). Distances līgums attiecas uz visiem pasūtījumiem un pirkumiem, kas veikti www.tandems.lv (turpmāk- Tandēms vietne) interneta tirdzniecības vietnē. Šis Distances līgums neattiecas uz pirkumiem, ko Pircējs veic Pārdevēja mazumtirdzniecības veikalos.
1. Vispārīgie noteikumi
1.1. Ja patērētājs, izmantojot Tandēms vietnes starpniecību, iegādājas preces, tad šāda savstarpēja vienošanās tiek uzskatīta par Distances līgumu un ir pakļauta Latvijas Republikas tiesību normām, kas regulē distances līgumu tai skaitā, bet ne tikai, Latvijas Republikas „Patērētāju tiesību aizsardzības likums”, Latvijas Republikas Ministru Kabineta noteikumiem „Noteikumi par distances līgumu” u.c.
1.2. Pārdevējs pārdod konditorejas izstrādājumus, tālāk- Preces vai Produkti, izmantojot interneta vietni www.tandems.lv.
1.3. Pārdevējs nodrošina Pircējam pieejamu informāciju pirms pirkuma veikšanas – par cenu, svaru, Preces sastāvu, uzglabāšanu, Preces saņemšanu. Pārdevējs patur tiesības informāciju par Preci mainīt jebkurā laikā bez brīdinājuma.
1.4. Preces tiek ražotas pēc individuāla pasūtījuma. Iegādātās Preces krāsas un dekors var nedaudz atšķirties no Tandēms vietnē norādītajiem attēliem.
2. Pasūtīšanas kārtība
2.1. Tandēms vietnē pārdoto Preču cenas un specifikācija ir norādītas blakus Precēm.
2.2. Lai veiktu pasūtījumu, pievienojiet vēlamās Preces iepirkumu grozam. Aizpildiet visus nepieciešamos laukus un izvēlaties piemērotāko piegādes veidu. Pasūtījuma kopējās izmaksas ar piegādi pēc tam tiek parādītas uz ekrāna. Veiciet pirkuma apmaksu, lai pabeigtu pasūtījumu.
2.3. Pasūtījumus Pircējs var veikt 24 stundas diennaktī, bet pasūtījumu izstrādi Pārdevējs veic: darba dienās no plkst. 9.00 līdz 17.00, sestdienās, svētdienās – komplektēšana netiek veikta.
Pārdevējs nosūta Pircējam apstiprinājumu par pasūtījuma pieņemšanu e-pasta veidā. Ja Pircējs nesaņem apstiprinošu e-pastu, tad pasūtījums netiek uzskatīts par pieņemtu.
Pasūtījuma komplektēšana tiek uzsākta brīdī, kad nauda ir ieskaitīta Pārdevēja bankas kontā (izvēloties apmaksas veidu ar bankas karti vai rēķinu).
Izvēloties skaidras naudas apmaksu pie saņemšanas, pasūtījums tiek apstiprināts un komplektēts pēc apstiprinoša e-pasta izsūtīšanas.
2.4. Pēdējā diena pasūtījuma veikšanai uz attiecīgās nedēļas nogali ir otrdienas plkst. 23:59. Pasūtīt iespējams ne vēlāk kā 3 dienas iepriekš (72h) pirms vēlamā saņemšanas datuma.
3. Apmaksas kārtība
3.1. Visas produktu cenas Tandēms vietnē ir norādītas EUR un tās iekļauj visa veida piemērojamos nodokļus.
3.2. Pircējs pasūta preci caur Tandēms vietni un veic apmaksu par preci. Apmaksu par preci Pircējs var veikt gan caur mājaslapas iestrādātajiem maksājumu rīkiem, gan skaidrā naudā pie saņemšanas, vai apmaksājot pārdevēja sastādīto rēķinu, kas tiek nosūtīts uz Pircēja epastu. Rēķins tiek sagatavots elektroniski un ir derīgs bez paraksta.
3.3. Mājaslapas iestrādātos maksājuma rīkus nodrošina maksājuma platforma Stripe. Visa nepieciešamā informācija maksājuma veikšanai tiek nodota Stripe rīcība. Vairāk informācijas par Stripe - www.stripe.com.
3.4. Apmaksa par preci vērtībā virs 50 EUR tiek veikta tikai caur Tandēms vietnes piedāvātājiem maksājuma rīkiem vai apmaksājot rēķinu, ko sastāda Pārdevējs un nosūta uz Pircēja e-pastu. Rēķins tiek sagatavots elektroniski un ir derīgs bez paraksta.
3.5. Pasūtījuma komplektēšana tiek uzsākta un līgums stājas spēkā, kad nauda ir ieskaitīta Pārdevēja bankas kontā (izvēloties apmaksas veidu ar bankas karti vai rēķinu).
Izvēloties skaidras naudas apmaksu pie saņemšanas, pasūtījums tiek apstiprināts un komplektēts, un līgums stājas spēkā pēc apstiprinoša e-pasta izsūtīšanas.
Apmaksa ar rēķinu ir jāveic 24h laikā pēc rēķina saņemšanas e-pastā, pretējā gadījumā pasūtījums tiek automātiski atcelts.
Pārdevējs nosūta Pircējam apstiprinājumu par pasūtījuma pieņemšanu e-pasta veidā. Ja Pircējs nesaņem apstiprinošu e-pastu, tad pasūtījums netiek uzskatīts par pieņemtu.
3.5. Ja kādu iemeslu dēļ pasūtījumu izpildīt nebūs iespējams, Pircējs par to tiks informēts un samaksātā summa tiks atmaksāta pēc iespējas ātrāk, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc paziņojuma saņemšanas.
4. Piegādes/Saņemšanas kārtība
4.1. Piegāde vai saņemšana notiek no Tandēms vietnē atzīmētās informācijas. Piegādei un saņemšanai Pircējam ir jāievēro norādītie saņemšanas/piegādes laiki un adrese.
4.2. Produkts tiek izgatavots uz norādīto laiku un datumu, un gadījumā, ja Pircējs ierodas ātrāk par pasūtījumā norādīto laiku vai datumu, šādā gadījumā Pārdevējs neuzņemas atbildību par iespēju saņemt produktu ātrāk vai kā citādi atlīdzināt radušos pārpratumus.
4.3. Pārdevējs garantē, ka Pircējs var saņemt savu pasūtīto produktu laikā un datumā, kas norādīts pasūtījuma formā. Ja kādu iemeslu dēļ pasūtījums nav izpildīts uz pasūtīto laiku un datumu, Pārdevējs garantē apmaksātās Preces naudas atgriešanu pilnā apmērā.
4.4. Ja Pircējs vēlas mainīt saņemšanas/piegādes laikus un adresi, iekļaujoties noteiktajos pārcelšanas paziņošanas termiņos, Pārdevējs neuzņemas atbildību un nevar garantēt jaunā vēlamā laika pieejamību vai Preces piegādi/saņemšanu jaunajā adresē.
5. Kvalitātes un atbildības garantija
5.1. SIA "DK Tandēms" neuzņemas nekādu atbildību un negarantē, ka Preces vienmēr atbildīs Pircēja vēlmēm ārpus produkta aprakstā minētā.
5.2. Preces var nedaudz atšķirties no Tandēms vietnē norādītajiem preču attēliem, atkarībā no pasūtītās preces svara, dekoriem, apdares krāsām, uzrakstiem, izvēlētās garšas.
5.3. Katras Preces detalizēts apraksts ir norādīts Tandēms vietnē pie Preces apraksta.
5.4. Pārdevējs neuzņemas atbildību par produkta bojājumiem pēc pasūtījuma nodošanas Pircējam, kas rodas Pircēja vainas dēļ – produkta bojājums transportēšanas laikā, nepareiza produkta uzglabāšana u.c. Produktu uzglabāšanas un citi ieteikumi ir atrodami sadaļā pie Preces apraksta.
6. Atteikuma tiesības
6.1. Pircējs nevar izmantot atteikuma tiesības, jo Tandēms vietnē pasūtījumi tiek izgatavoti individuāli un pēc Pircēja norādījumiem, kā arī prece ātri bojājas un ir ātri izlietojama.
6.2. Naudas atmaksa, kredītrēķini vai aizvietošanas pasūtījums par tādu pašu vērtību kā veiktais pirkums Tandēms vietnē Pircējam tiks izsniegts tikai gadījumā, ja Pircējs ir saņēmis nepareizu preci vai ja tiek pierādīta produkta neapmierinoša kvalitāte.
6.3. Gadījumā, ja Pircējs konstatē neapmierinošu kvalitāti vai produkta stāvokli, Pircējam ir jāsazinās ar Pārdevēju 24 stundu laikā pēc produkta saņemšanas. Pārdevējs neuzņemas atbildību par sūdzībām, kas iesniegtas pēc šī laika.
6.4. Ja Pircējs nav apmierināts ar saņemtā produkta stāvokli un 24 stundu laikā ir sazinājies ar Pārdevēju, un abas puses vienojas par naudas atgriešanu vai produkta aizvietošanu, Pircējam ir jānodrošina neapmierinošā produkta atgriešana atpakaļ Pārdevējam. Ja neapmierinošais produkts nav pieejams atgriešanai, Pārdevējs neveic naudas atgriešanu vai produkta aizvietošanu.
6.5. Lai nerastos strīdu situācijas, Pircējam pie produkta saņemšanas ir jāpārliecinās par produkta atbilstību savam pasūtījumam – krāsa, preces nosaukums un citi nepieciešamie parametri.
7. Pasūtījuma izmaiņas, Pasūtījuma atcelšana/pārcelšana
7.1. Izmaiņas pasūtījumā, kas attiecas uz pašu Preci (garša, svars, dizains, krāsa u.c.), Pircējs var veikt ne vēlāk kā 48h pirms pasūtījuma saņemšanas, rakstot uz Tandēms e-pastu tandemsinfo@gmail.com.
7.2. Gadījumā, ja Pircējs atceļ pasūtījumu mazāk kā 72h pirms pasūtījuma saņemšanas, Pārdevējs neveic naudas atgriešanu Pircējam. Lai nezaudētu apmaksāto summu, Pircējam ir tiesības “pārcelt pasūtījumu” un Pircēja apmaksātā naudas summa tiek “iesaldēta”, lai veiktu pasūtījiumu uz citu reizi, rakstot uz tandemsinfo@gmail.com.
7.3. Pircējs var atcelt pasūtījumu ne vēlāk kā 72h pirms pasūtījuma saņemšanas, rakstot uz e-pastu tandemsinfo@gmail.com. Pārdevējs apņemas atgriezt veikto maksājumu par pasūtījumu Pircējam uz bankas kontu no kā tika saņemts maksājums par pasūtījumu ne vēlāk kā 14 dienu laikā. Uz citiem bankas kontiem vai skaidrā naudā maksājuma atgriešana netiek veikta.
7.4. Ja Pircējs, kurš veicis pasūtījumu Tandēms vietnē un norādījis veikt apmaksu pie saņemšanas skaidrā naudā, nevēlas savu pasūtījumu, šim Pircējam ir pienākums par to paziņot Pārdevējam rakstot uz e-pastu tandemsinfo@gmail.com ne vēlāk kā 72h pirms pasūtījuma saņemšanas. Pretējā gadījumā SIA “DG Tandēms” ir tiesības nepieņemt pasūtījumus no šī Pircēja turpmāk ar apmaksas veidu skaidrā naudā pie saņemšanas, bet tikai ar pilnu priekšapmaksu par Preci.
7.5. Pircējam ir tiesības pārcelt pasūtījumu uz citu datumu, par to paziņojot ne vēlāk kā 48h pirms pasūtījuma saņemšanas uz e-pastu tandemsinfo@gmail.com, pretējā gadījumā nauda netiek atgriezta.
7.6. Pārdevējam ir tiesības katru gadījumu izskatīt individuāli.
7.7. Pārdevējs patur tiesības atcelt pasūtījumu, nekavējoties par to ziņot Pircējam, ja radusies kļūda vietnes Tandēms darbībā – uzrādās nepareiza cena, saņemšanas laiki u.tml.
8. Datu apstrāde
8.1. Pārdevējs apstrādā tikai tos datus, kas nepieciešami pasūtījuma izpildei – vārds, uzvārds, epasts, tālrunis u.c.
8.2. Ievadot nepieciešamo informāciju, noformējot pasūtījumu, Pircējs apliecina, ka ir iepazinies un piekrīt, ka viņa sniegtie dati tiek izmantoti, lai Pārdevējs varētu pieņemt Pircēja pasūtījumu un veikt preču piegādi saskaņā ar normatīvo aktu prasībām. Ievadot informāciju, Pircējs piekrīt, ka tam uz norādīto e-pastu tiks izsūtīti paziņojumi, kas saistīti ar Pircēja pasūtījuma apstrādi.
8.3. Ar detalizētu informāciju par personas datu apstrādi Pircējs var iepazīties interneta veikala sadaļā Privātuma politika.
9. Strīdu izšķiršanas kārtība
Jautājumos, kas nav atrunāti šajos noteikumos un nosacījumos, Pircējs un Pārdevējs apņemas ievērot Latvijas Republikā spēkā esošos normatīvos aktus.
Puses visus starp Pārdevēju un Pircēju radušos strīdus risina savstaprēju sarunu vai sarakstes ceļā. Ja strīdu neizdosies atrisinās sarunu vai sarakstes veidā, Puses strīdu risinās Latvijas Republikas tiesā, ievērojot LR normatīvos aktus. Strīdus starp Pircēju (patērētāju) un Pārdevēju var nodot risināšanai Patērētāju tiesību aizsardzības centrā vai Latvijas Republikas tiesā.
Pircējam ir tiesības vērsties arī Eiropas Savienības strīdu izšķiršanas iestādēs.